小区物业服务差、态度横，业主想让它走，它却赖着不走；或者干到一半“甩手不干了”，留下一堆烂摊子。

内蒙古自治区近期印发了《住宅小区物业服务质量提升行动方案（2026—2028年）》，聚焦物业服务“痛点”“堵点”，用三年时间让小区物业更透明、更贴心、更安全！

选物业，不能“暗箱操作”

过去，一些小区存在开发商或“关系户”直接指定物业的情况，服务品质有时难以保障。

现在不行了！新规明确：普通住宅小区选前期物业，必须依法通过招投标方式公开选聘。各盟市要根据物业服务等级和成本核算，引导质价相符、公平竞争，从源头挡住“问题物业”。

退物业，不能“任性跑路”

物业干得差，业主想换掉？以前流程复杂，有的物业还撂挑子——突然撤场，垃圾桶没人清、电梯没人管，小区居民苦不堪言。

新规给退出划了“硬杠杠”，还派了“监督员”

街道、社区全程介入，从资料移交、设施交接、财务结算，每一步都盯着，严防擅自离场、管理真空。

 实行政府指导价的住宅小区（多数普通小区），物业不得擅自终止服务或退出。确需退出，必须经属地住建部门会同相关部门把关，依规有序交接。

普通商品房小区，物业主动退出要提前告知，做好过渡衔接，保证基本服务不中断。

 业主大会依法决定解聘的，按规定办理移交；业主合理诉求要求退出的，街道社区直接督促企业依规走人。

涉及违法违规的，主管部门依法处罚。

如果业主想换物业，由街道、社区指导先成立业主大会，依法行使解聘权。遇到物业突然撤场或违规退出，直接向属地住建部门、街道投诉，新规就是你的底气。从“进”到“出”，内蒙古这次给物业管理装上了双向闸门。好物业，欢迎进来好好干；差物业，按规矩体面走人。这才是业主真正想要的“好管家”！