民生无小事，枝叶总关情。不动产登记、证照办理、项目审批等政务服务事项，直接关系群众切身利益、市场主体发展活力，是检验政务服务效能、优化营商环境的重要标尺。

今年树立和践行正确政绩观学习教育启动以来，通化市政务服务中心坚持以正确政绩观为引领，把为民服务作为工作的出发点和落脚点，持续深化“最多跑一次”改革，转变服务作风、优化办事流程、打通数据壁垒、创新服务模式，推动政务服务由“坐等审批”向“主动服务”转变，切实解决群众和企业急难愁盼问题。

聚焦特殊群体 贴心破解办事难题

针对老年人、残疾人、重症患者等行动不便群体出门难、办事难的问题，该中心组建上门服务团队，推出“一对一”定制化上门服务，将政务服务从政务大厅窗口延伸至群众家门口、病床前，彻底打通便民服务“最后一公里”。今年5月，市民杜某因病住院无法到场办理不动产过户手续，家属主动咨询求助。中心工作人员第一时间携带设备赶赴医院，协助完成材料核对、签字确认等全部流程，高效办结不动产登记业务，切实解决群众燃眉难题。

这样的暖心服务并非个例。盲人经营户栾某常年从事按摩服务，因视力障碍不便前往大厅办理卫生许可证年检换证。中心主动靠前对接，上门收取材料、全程代办、送证到家，切实为特殊群体减负解忧，优质便民服务获得群众高度认可。

聚焦市场主体 精准助力发展提速

针对企业项目审批时限紧、流程繁等问题，中心创新推行“上门服务+线上审批”双轨模式，依托容缺受理、并联审批等机制，最大限度压缩审批时限、提速项目落地。今年4月，通化市人民医院防空地下室建设项目工期紧张、审批亟需办结。中心主动上门对接，指导企业线上提交材料、开通审批绿色通道，高效办结全部审批事项，保障项目顺利推进，得到企业充分肯定。

学习教育开展以来，通化市政务服务中心已累计为特殊群体提供上门服务61次，收获群众表扬信37封、锦旗17面。下一步，中心将持续深耕便民利企服务，不断优化服务模式、提升服务质效，擦亮政务服务暖心品牌，持续增强群众和企业获得感、满意度，为全市经济社会高质量发展提供坚实政务服务保障。