近日，海南区政务服务中心办事大厅综合受理窗口前，居民李女士一站式办结二手房转移登记及水电气暖联动过户业务，从提交申请到领取不动产权证，仅用1个小时。

近年来，海南区政务服务与数据管理局聚焦企业和群众办事需求，依托流程再造、数字赋能、信息共享，推动政务服务提档升级，实现从“能办”向“好办、智办、快办”转变。针对办事难点痛点，该局推进集成改革，将二手房过户、结婚落户等高频事项实行一窗受理、并联审批，创新推出4项地方特色集成服务，精准满足群众办事需求。

海南区全面落实“四减一优”改革举措。2025年数据显示，相关事项申请材料平均压减73%，办理时限平均压缩89%，高频“一件事”全程网办率达100%。2025年以来，“一窗联办”窗口业务办理量超3000件，办事效率显著提升。

海南区深耕智慧政务建设，搭建24小时自助服务专区、“数字驾驶舱”及智能客服平台，打造线上线下一体化服务体系，非工作时间业务办理量占比达到10.6%。同时聚焦特殊群体需求，推行帮办代办、上门服务，持续提升服务质量。

海南区将跨部门办理事项整合为“一件事”打包办，不断优化营商环境。今年以来，“高效办成一件事”窗口办件量达1030件，改革成效突出。

下一步，海南区将推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，打造优质政务服务品牌，常态化提供便捷高效的政务服务，切实回应群众期盼。