一直以来，呼和浩特市行政审批和政务服务局（以下简称市行政审批局）坚持以企业和群众需求为导向，以网上办提质、帮办代办增效为抓手，持续深化政务服务改革，全力打造更加智能、便捷、高效的政务服务环境。目前，全市各类审批事项“全程网办”比例已达89.9%。智能化审批与精细化服务的深度融合，正让企业和群众办事体验从“能办”向“好办、快办”的跨越式转变。

在推动网上办提质增效方面，市行政审批局不断夯实数字化基础，拓展智能化应用场景。通过搭建统一的市政务服务与网上审批平台，为无业务审批系统的事项开通线上办理渠道，并深度应用人工智能技术，推出了“智审慧办”审批新模式。如今，在医疗广告审查、建筑工程施工许可证核发等多个高频行政许可事项中，已实现智能申报预检、申请表单自动填充、材料自动加载、申请材料在线核验等功能的应用，大幅提升了审批效率。数据显示，通过智能化的数据共享与核验，约50%的申报材料实现“免提交”，一次申报通过率提高了70%以上。

同时，市行政审批局持续推进电子证照汇聚与应用，已归集190类电子证照，制发462万个，电子签章率达99.99%，全面支撑“免证办”服务落地。为进一步打破信息壁垒，市行政审批局应用机器人流程自动化技术，结合人工核查机制，在不改造原有系统的前提下，打通行政审批平台与委办局专业系统，实现审批流程自动串接与数据同步。以高频的“十公示”信息录入为例，单次录入时间由原来的30分钟大幅压缩至20秒，有效解决了跨系统操作耗时长、节点多、数据不同步的难题。此外，依托AI大模型技术推出的“青城千问”智能问答小助手，整合了50个市级部门及12个旗县区的7.1万条问答数据和126条可视化导办视频，累计服务企业群众12万余人次。

在优化网上办体验的同时，市行政审批局着力完善线上线下协同的帮办代办服务体系，让服务不仅有速度，更有温度。针对部分不熟悉线上操作流程的办事群体，以及需要跨区域、跨层级协调的复杂事项，各级政务服务机构强化了“肩并肩”的帮办代办服务。特别是通过打通自治区统一排队叫号系统与“蒙速办”App的对接，申请人即使未携带身份证，也能通过手机扫码完成现场取号、身份核验，有效提升了线下服务的便捷性与包容性。在关键环节的改革上，创新推出“远程勘验+多模式组合”服务，利用人工智能技术重构勘验流程，实现远程智能核验与数据追溯，将项目平均办理时限压缩70%，显著降低企业办事成本。

下一步，市行政审批局将继续探索运用自然语言处理等技术，群众仅需描述需求，系统即可自动生成个性化办理指南并引导完成全流程申报，形成“咨询—引导—办理”一体化服务，推动政务服务从“能办”向“智办”“好办”持续迈进。