中国旅游报 | 内蒙古举办文旅行业服务技能联赛

　《中国旅游报》（2025年12月4日02版）

内蒙古自治区文化和旅游厅近日印发通知，决定于2025年12月1日至2026年4月，在全区组织开展主题为“百日大练兵活动”的首届文化和旅游行业服务技能联赛。联赛期间，内蒙古陆续举办导游员和星级旅游饭店技能比赛、导游词和讲解词征集与宣讲、A级旅游景区服务水平提升行动。

通知明确，导游员和星级旅游饭店技能比赛中，导游组重点围绕职业道德和服务规范、综合知识和讲解技巧、文史知识和文化素养、旅游组织协调能力、入境旅游服务能力、突发事件处置和文明旅游引导能力等设置比赛内容；星级旅游饭店服务组重点围绕前厅接待服务、客房服务、餐厅服务等核心工作环节，突出对参赛选手业务知识、服务质量、沟通协调能力、突发事件应对能力的考查。导游词和讲解词征集与宣讲活动，要求各盟市紧密结合当地文博场馆、A级旅游景区分布、人文历史、自然环境等资源禀赋，提出4—8项导游词和讲解词征集需求，由内蒙古自治区文化和旅游厅汇总、审核、把关后面向全社会征集，征集到的内容由内蒙古自治区文化和旅游厅组织各盟市开展评选工作。A级旅游景区服务水平提升行动结合“歌游内蒙古、欢乐冰雪季”活动开展，通过景区转型培优、升级培优、数字培优、管理培优等方面工作，有序推进景区新发展新建设，塑造内蒙古自治区旅游景区独特的形象和气质，有效提升综合服务水平。

通知还要求，各盟市要在“全过程”和“多角度”两个维度上精心策划、周密部署，形成立体化、持续性的宣传声势，不断拓展联赛活动的社会影响和正面效应，强化行业价值引领，树立良好职业形象。（董亮）