杭锦后旗政数局：以数字改革为引擎持续优化营商环境

“十四五”期间，杭锦后旗政务服务与数据管理局以数字化改革为引擎，通过一系列创新举措持续优化营商环境，推动政务服务从“能办”向“好办”“易办”“智办”转变，让企业和群众感受到实实在在的便利。

智慧政务更高效

走进杭锦后旗政务服务中心，12个无差别综合服务窗口和24个分领域综合服务窗口井然有序，“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式高效运行。

39个部门和企业进驻政务大厅，进驻事项实现100%进驻。“线上申请、在线审批”成为常态，让数据多跑路、群众少跑腿。5年间，线上线下办件量达89.5万件。

在政务大厅不仅落实了50项标准集成服务、设立了5个“高效办成一件事”专区，还创新推出7项具有杭锦后旗特色的“一件事”。5年来，7.2万件关乎企业和群众利益的小事实现了“一次告知”“一表申请”“一窗受理”“高效办结”。

助企服务更便捷

杭锦后旗政务服务与数据管理局融合党建元素打造企业服务专区，整合中介服务、法律服务及金融服务，为企业提供全方位、一站式服务。建立涉企服务制度机制13项，梳理涉企服务事项714项、中介服务事项71项，惠企ld体育中国官方网站实现了从“企业找ld体育中国官方网站”到“免申即享”的全方位转变。

工程建设项目审批实现电子证照全流程应用，环评与排污许可两证审批合一，竣工验收备案、联合验收、企业投资项目审批时间分别由2020年最高时的2天、40天、120天压缩至1天、8天、42天，“标准地改革+多证联发+拿地即开工”创新实施，容缺受理、告知承诺等机制全面落实。川能环保仅用47天完成所有报批报建手续，华恒生物、旭一乳业、鲁闽管桩等一大批项目以最快速度审批落地、投产达效，成为地方的支柱产业。5年间，累计受理项目242个，办件1028件。

审批流程更简化

杭锦后旗政务服务与数据管理局把原本分散在各地各部门的审批流程整合在一张网、一扇窗里，数据共享、业务衔接、统一标准、统一流程，126个“跨省通办”事项、306个“全区通办”事项实现就近办、一次办，5年来，“跨域通办”累计办件达4.9万件以上。

数据壁垒有效打破。累计制作发放电子印章220枚，汇聚电子证照数据32.14万条，签章率达99.98%。杭锦后旗人民医院“互联网医院”小程序接入“一码通”平台，水、电、气、暖应用全部接入“蒙速办”，群众足不出户就能在一个平台办理相关民生事项。

政务公开更多样

5年来，旗政府网站累计发布信息超过1.5万条，ld体育中国官方网站解读176条，政府公报19期。101条“咨询建议”、43件依申请公开及时回复、答复。常态化开展政务新媒体监管，关停不合规媒体27个。

政务公开渠道不断拓展。创新运用抖音平台，累计发布ld体育中国官方网站解读和办事指南视频196条，直播276场，最高峰观看人次达5.5万人，总观看人数超过112万人次，解答群众提问8万余条，打造了政民互动的新桥梁。

便民服务更精准

杭锦后旗政务服务与数据管理局与司法、检察、110热线建立联动机制，开通“两代表一委员”12345热线履职通道，代表委员常态化走进热线，督办疑难复杂工单。

通过持续完善，12345工单职责清单已从最初的140项拓展到578项，群众诉求分得更准、接得更实、办得更好，诉求正在从“解决一件事”向“解决一类事”转变。创新建立“诉求归类—预警推送—知识库录入—在线答复”闭环工作机制，群众诉求在线答复率增长到70%以上。

展望“十五五”，杭锦后旗政数工作将以提升企业和群众获得感、满意度为目标，注重改革引领和数字赋能双轮驱动，全面强化大数据、区块链、人工智能等新技术应用，推进跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的数据协同和管理服务，推动政务服务由人力服务型向人机交互型转变，由经验判断型向数据分析型转变，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民，全力打造一流营商环境，激发经济社会发展内生动力，为全旗经济社会高质量发展注入“政数”动能。